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Organizações e Projetos

O Waizer utiliza uma estrutura de dois níveis para organizar o seu ecossistema de trabalho: organizações e projetos. Compreender como esses níveis se relacionam e se articulam ajuda a modelar o espaço de trabalho da sua equipe da forma mais eficiente e segura possível.

Estrutura Hierárquica​

A distribuição de dependências dentro da plataforma segue o fluxo abaixo:

Organização (Contexto Global)
 └── Membros da Equipe (Admin, Editor, Viewer)
 └── Configurações de Segurança e Chaves de API
 └── Projetos (Canais de Dados)
      └── Projeto A (Chatbot de Atendimento / WhatsApp)
      └── Projeto B (Chatbot de Vendas / Web)
      └── Projeto C (Chatbot de Retenção / API)

Organizações​

Uma organização representa o espaço macro compartilhado de uma empresa, unidade ou equipe. Ela funciona como o guarda-chuva que unifica todos os projetos, integrações e usuários sob um único contexto corporativo e de faturamento.

Criando uma organização​

Ao realizar o primeiro login na plataforma, o Waizer solicitará que você inicialize uma organização. Insira um nome descritivo (ex: "Empresa X" ou "Time de CX da Empresa Y") e clique em Criar.

Múltiplas Organizações

Você pode criar organizações adicionais a qualquer momento acessando o menu de gerenciamento do seu perfil de usuário.

Gerenciando membros e acessos​

Navegue até Configurações da organização → Membros para realizar ações de governança do time:

  • Convidar novas pessoas: Insira o e-mail corporativo do novo membro e atribua o respectivo nível de acesso (consulte a matriz em Papéis e Permissões).
  • Alterar papéis administrativos: Clique sobre o rótulo do papel atual de qualquer usuário listado para promovê-lo ou rebaixá-lo na hierarquia.
  • Remover acessos: Expanda o menu de contexto ao lado do nome do membro e selecione a opção Remover da organização.
Convites por e-mail

O profissional convidado receberá uma notificação por e-mail contendo o link de acesso seguro. Caso ele ainda não possua uma conta ativa no Waizer, o sistema solicitará o cadastro antes de vinculá-lo à organização.

Excluindo uma organização​

Zona de Perigo Corporativa

A exclusão de uma organização é uma ação permanente, imediata e totalmente irreversível. Todos os projetos vinculados, bases de dados históricas, relatórios e chaves de integração serão deletados sem possibilidade de recuperação.

Apenas usuários com o papel de Administrador possuem permissão para executar esta rotina. A opção está localizada em Configurações → Zona de perigo → Excluir organização.

Projetos​

Um projeto no Waizer representa uma fonte de dados final e dedicada — geralmente associada a um chatbot específico, canal de mensageria ou fluxo conversacional isolado. Cada projeto possui seu próprio dashboard visual, regras analíticas, base de dados e histórico isolado de interações com o assistente.

Criando um projeto​

Na página inicial (Home) da sua organização ativa, clique no botão Novo projeto. Atribua um nome claro e objetivo (ex: "Bot Atendimento - WhatsApp" ou "Fluxo de Vendas - Web") e avance pelas etapas do assistente de onboarding para acoplar a sua fonte de dados.

Gerenciando projetos ativos​

Usuários configurados como Administradores e Editores podem realizar as seguintes manutenções:

  • Renomear o projeto: Alterar o rótulo de identificação em Configurações do projeto → Nome.
  • Gerenciar conexões: Auditar chaves e parâmetros de webhook em Configurações do projeto → Integração.
  • Monitorar volumetria: Acompanhar a fila e o status da carga de dados em Configurações do projeto → Progresso.

Excluindo um projeto​

Aviso de Perda de Dados

A exclusão de um projeto expurga todos os dados analíticos e históricos de conversas indexados a ele. Esta ação não pode ser desfeita.

Para executar, acesse Configurações do projeto → Zona de perigo → Excluir projeto. Como trava de segurança contra cliques acidentais, o sistema exigirá que você digite o nome exato do projeto para confirmar a operação.

Múltiplas Organizações no Mesmo Perfil​

O Waizer permite que o seu usuário faça parte de diferentes organizações simultaneamente. Você pode alternar instantaneamente entre os ambientes de trabalho utilizando o seletor de perfil localizado no topo do menu lateral esquerdo.

Essa arquitetura flexível é ideal para:

  • Consultorias e Agências de CX: Que gerenciam e analisam os chatbots de múltiplos clientes finais de forma isolada;
  • Grandes Corporações (Conglomerados): Cujos times internos atendem diferentes marcas, produtos ou unidades de negócio com dados e faturamentos segregados.

Próximos Passos​

Para avançar na configuração dos perfis de acesso do seu time e entender o escopo de cada usuário, explore os guias complementares abaixo: