O que é o Waizer?

O Waizer é uma plataforma de análise conversacional com inteligência artificial. Ele ingere as conversas do seu chatbot, aplica análises automáticas com LLM e entrega métricas, insights e visualizações que ajudam você a entender — e melhorar — o desempenho do seu atendimento automatizado.

Para quem é o Waizer?

O Waizer foi pensado para times de produto, CX e operações que gerenciam chatbots e precisam responder perguntas como:

"Meu chatbot está resolvendo os problemas dos usuários?"
"Quais são os erros mais frequentes e críticos?"
"Onde o bot está falhando e exigindo intervenção humana?"
"O que os usuários estão discutindo com mais frequência?"
"O sentimento dos usuários está melhorando ou piorando ao longo do tempo?"

O que o Waizer faz

Conversas do chatbot → Análise por IA → Dashboard com métricas e insights

O fluxo principal é simples:

Conecte sua fonte de dados — integre o Waizer ao Blip, faça upload de um CSV ou use a API.
Aguarde o processamento — a IA analisa cada conversa e extrai erros, tópicos, sentimento e insights.
Explore o dashboard — acesse métricas em tempo real, filtre por período e mergulhe nas conversas individuais.
Pergunte ao assistente — use o agente de IA embutido para fazer perguntas em linguagem natural sobre seus dados.

Principais funcionalidades

Funcionalidade	O que faz
Dashboard analítico	Exibe taxa de resolução, taxa de erro, transbordo para humanos e pontuação de desempenho
Análise de sentimento	Rastreia o sentimento dos usuários ao longo do tempo com gráficos de tendência
Erros críticos	Classifica e prioriza os principais pontos de falha do chatbot
Tópicos mais discutidos	Identifica os assuntos mais frequentes nas conversas
Nuvem de palavras	Visualização semântica das palavras mais relevantes nas conversas
Navegador de conversas	Permite explorar threads individuais com análise por mensagem
Assistente de IA	Agente embutido que responde perguntas sobre seus dados em linguagem natural

Integrações disponíveis

Blip (importação recorrente) — conecte uma vez e o Waizer importa novas conversas automaticamente todos os dias
CSV (importação manual) — faça upload de arquivos com dados de qualquer plataforma e dispare o processamento quando quiser
API (integração contínua) — seu sistema envia conversas em tempo real via HTTP, com controle total sobre os dados

Qual integração escolher?

Ainda está em dúvida sobre qual método usar? Confira nosso Guia Comparativo de Integrações.

Comece sua jornada no Waizer 🚀

📄️Visão Geral

Entenda como o Waizer transforma conversas de chatbot em inteligência acionável para melhorar seu atendimento.

📄️Perguntas Frequentes (FAQ)

Tire suas dúvidas sobre o Waizer. Entenda o funcionamento do dashboard, o uso do Ask Waizer, conceitos de métricas como taxa de erro e recursos da plataforma.