Como usar o Ask Waizer

O Ask Waizer é o assistente de IA do Waizer. Ele responde perguntas sobre os dados do seu projeto em linguagem natural, gera documentos e, com as integrações corretas, consulta dados externos em tempo real.

Formas de acessar

Painel flutuante

O botão no canto inferior direito aparece nas telas principais do projeto. Antes de abrir, exibe três sugestões de perguntas que podem ser enviadas direto ao assistente. Dentro do painel:

• Expandir (⤢): abre a sessão atual na página dedicada, mantendo o histórico.
• Histórico: lista as sessões anteriores sem sair do painel.
• Nova conversa (+): cria uma sessão em branco.
• Redimensionar: arraste a borda esquerda do painel para ajustar a largura.

Página dedicada

Acessível pelo menu lateral do projeto. Oferece:

• Histórico de sessões: todas as sessões anteriores na barra lateral, com busca por título.
• Sugestões de perguntas: ao abrir um chat em branco, o assistente exibe 4 perguntas sugeridas escolhidas aleatoriamente de uma lista predefinida.
• Interface expandida: mais espaço para leitura de respostas longas, tabelas e análises detalhadas.

Sessões de conversa

Cada troca de mensagens ocorre dentro de uma sessão. A sessão é criada automaticamente no primeiro envio e recebe um título gerado com base na sua pergunta inicial.

As sessões são persistentes - você pode fechar o painel, navegar por outros módulos e retornar mais tarde sem perder o histórico.

Gerenciando o histórico

Na barra lateral da página dedicada:

• Renomear: troque o título automático por um nome mais descritivo.
• Excluir: remova sessões antigas ou irrelevantes.
• Buscar: localize chats por palavras-chave no título.

Compartilhando uma análise

Qualquer sessão pode ser compartilhada com membros que tenham acesso ao mesmo projeto.

Como compartilhar:

1. Abra a sessão que deseja compartilhar.
2. Clique no menu ⋮ no canto superior direito da tela.
3. Selecione Compartilhar.
4. Um modal abre, habilita o compartilhamento da sessão e exibe o link. Clique em Copiar para copiar o link.

Enquanto o compartilhamento não for habilitado pelo modal, a URL da sessão não funciona para outros membros.

Perfil	Pode ler o histórico?	Pode continuar o chat?	Pode editar ou excluir?
Dono da sessão	✓	✓	✓
Outros membros do projeto	✓	-	-

aviso

Links compartilhados expõem todo o histórico daquele chat para qualquer membro do projeto. Evite compartilhar sessões com análises de dados sensíveis.

O que o assistente pode fazer

Além de responder perguntas sobre os dados analíticos, o Ask Waizer pode:

• Gerar documentos: produz arquivos Word, Excel, PDF e PowerPoint disponíveis para download direto no chat.
• Buscar na web: realiza pesquisas externas para complementar análises quando necessário.
• Acessar a Blip em tempo real: com o MCP Blip ativo e as credenciais autenticadas, consulta tickets, filas, contatos e metadados do chatbot diretamente na plataforma Blip.

Engenharia de prompt: boas e más práticas

Perguntas específicas geram análises mais profundas. Perguntas vagas geram respostas genéricas.

Bons exemplos

• "Liste os 3 principais motivos que levaram a conversas com sentimento negativo na última semana e mostre a taxa de transbordo para cada um deles."
• "Considerando apenas as conversas que passaram pelo fluxo de cancelamento, quais foram os tópicos mais recorrentes antes do usuário pedir atendente humano?"
• "Com o MCP Blip ativo: verifique o fluxo atual do bot e me diga se o pico de erros de ontem aconteceu em algum bloco específico."

Exemplos ruins

• "O bot está funcionando bem?" - subjetivo, não define o que é bom funcionamento.
• "O que aconteceu recentemente?" - "recentemente" é vago; cite o período ou use o filtro de data.
• "Conserte o erro de timeout para mim." - o assistente analisa dados, não altera código ou configurações.

Contexto de período temporal

• Via painel flutuante (a partir do dashboard): o assistente recebe automaticamente o filtro de período ativo. Alterar o seletor de datas no dashboard atualiza o contexto em tempo real, sem precisar reiniciar o chat.
• Via página dedicada: o assistente não herda o período do dashboard. Especifique o intervalo diretamente na pergunta (ex.: "nos últimos 30 dias", "no mês de abril").

Limitações

• Sem execução operacional: o assistente não altera configurações de perfil, modifica fluxos nem dispara importações.
• Dados consolidados: conversas em andamento podem levar um intervalo pequeno até ficarem disponíveis para consulta.
• Granularidade literal: para auditar a transcrição de uma conversa específica ou verificar tags de mensagens individuais, combine os insights do Ask Waizer com a Visualização de Conversas.

Dicas para extrair melhores resultados

• Seja explícito com datas: inclua o período diretamente na pergunta para evitar ambiguidades com o filtro do painel.
• Use drill-down: o assistente mantém o contexto do chat. Se uma resposta apontar uma anomalia, continue a conversa sem reiniciar: "Quais conversas específicas ilustram esse comportamento?"
• Parta dos gráficos: use picos, quedas e anomalias visuais do dashboard como ponto de partida para questionar o assistente sobre a causa.