Por onde começar
Explore os quatro pilares da plataforma e encontre exatamente o que precisa.
Primeiros Passos
Conecte seus primeiros canais de atendimento e conheça a dinâmica do Waizer.
ExplorarDashboards e Métricas
Interprete indicadores de performance, análise de sentimento e clusters de erros.
ExplorarAssistente de IA
Use o Ask Waizer para investigações profundas em linguagem natural.
ExplorarOrganizações e Projetos
Gerencie permissões, políticas de privacidade, chaves de API e SSO/SAML.
ExplorarAs dúvidas que mais aparecem
Respostas rápidas e diretas. Se sua pergunta não estiver aqui, fale com a gente.
O que é o Waizer?
O Waizer é uma ferramenta de análise conversacional. Ele interpreta as conversas do bot e do atendimento humano para mostrar o que está funcionando bem, onde existem falhas e quais pontos podem ser melhorados na jornada do cliente.
Para que o Waizer é indicado?
É indicado para empresas que desejam acompanhar a saúde do atendimento digital e identificar gargalos com base em dados reais. Apoia suporte, vendas, qualidade e gestão, ajudando a reduzir o TMA, mapear objeções e melhorar fluxos.
Quanto tempo leva a primeira importação dos dados?
Pode levar até 1 hora, dependendo do volume de dados. O Waizer organiza as informações para montar o dashboard e avisa quando concluído. Em bases muito grandes, o processamento pode continuar de forma incremental.
O que aparece no Dashboard do Waizer?
Indicadores de operação e experiência: total de conversas, taxa de erro, transbordo, índice de resolução, score de performance, sentimentos, tópicos discutidos e insights de melhoria.
O que é o Ask Waizer?
É o nosso agente de IA. Ele permite fazer perguntas diretas sobre os dados (ex: "Por que o transbordo subiu ontem?") sem navegar manualmente pelos gráficos, identificando padrões e sugerindo melhorias rapidamente.
Ainda precisa de ajuda?
Nosso time está pronto para responder em poucas horas, no canal que preferir.